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Para Microresearch, en los mercados industriales, como el del plástico inyectado en Ibi, en la provincia de Alicante, tanto la oferta como la demanda son ejercidas por empresas, y sin ser más complejos que los mercados de cliente final, si ofrecen una serie de particularidades que obligan a llevar a cabo una investigación mucho más concreta.



La inyección de plástico consiste en inyectar un polímero en estado fundido en un molde cerrado a presión. En ese molde el material se solidifica, la pieza o parte final se obtiene al abrir el molde y sacar de la cavidad la pieza moldeada. Estas piezas tienen numerosos usos, tanto en procesos industriales, como podría ser la automoción, como en productos finales como podría ser el caso del sector del juguete.



En Microresearch pensamos que la tarea fundamental consiste en descubrir que eslabón de la cadena de valor destaca sobre los otros, desde donde se controla realmente el proceso de producción en unos casos y de distribución en otros, podemos desde esta perspectiva llevar a cabo estudios centrados en las materias primas, como los derivados del pretróleo de donde se obtiene el plástico, básico para la fabricación del juguete y su comercialización, en la tecnología, la maquinaria que interviene en el proceso de inyección del plásticos, en la cadena de distribución del juguete analizando las necesidades de los intermediarios, en los sectores que consumen este tipo de productos para crear su producto final, como el caso de la automoción y en los puntos de venta, fundamentalmente del juguete, como sector más tradicional en Ibi y sus alrededores, en la provincia de Alicante, aunque estos últimos ya estén conectados con el mundo del cliente final. Hay que contemplar estos mercados industriales B2B (bussines to bussines), como una cadena de intercambios donde se busca el beneficio mutuo para todos los contendientes.



En este tipo de mercados industriales B2B, creemos en Microresearch que se impone un tipo de estudio cualitativo, si por lo general y a través de las encuestas se saca poca información a muchos, en este caso se trata de sacar mucha información a unos pocos. Las personas que van a facilitarnos la información son por su posición dentro de la cadena de valor expertos en este tipo de mercados industriales. El proceso para recabar la información en este caso es diferente, en Microresearch los criterios de selección de la muestra son en este caso mucho más estrictos ya que se trata de un estudio cualitativo; conseguir una muestra con las mismas características que el universo que queremos estudiar necesita de un proceso mucho más elaborado, si en un estudio cuantitativo podemos encontrar gente que fácilmente pueda darnos una opinión relevante, en este caso buscar este tipo de persona puede, no solo resultar difícil, sino que cuando la encontramos tendremos que remunerar a los entrevistados por el tiempo que nos dedican ya que buscamos la relevancia de su opinión, como ventaja en este caso las muestras serán mucho más reducidas. No podemos llevar a cabo una elección al azar, el trabajo de reclutamiento de los representantes de la muestra debe ser mucho más exhaustivo y estrictamente preparado antes del trabajo de campo, tenemos que saber a que personas concretas vamos a entrevistar, proveedores de plástico, fabricantes de productos como el juguete, distribuidores, con un conocimiento profundo de su empresa, del sectores industriales y finales como el juguete, y de sus mercados.



Se trata de hacer entrevistas en profundidad a estos expertos para determinar cuales son las necesidades de sus empresas, obteniendo una información relevante sobre la cadena de valor; tenemos que descubrir cuales son los puntos determinantes en un proceso de relación comercial, lo realmente significativo, lo que mueve a una empresa a trabajar con un determinado proveedor y no con otros, como se elige una cadena de distribución y no otra.



¿Cuales son estos factores relevantes? Dependiendo del mercado donde estemos trabajando, del juguete o industrial, y del fin del estudio, estos factores pueden cambiar pero siempre nos estaremos moviendo en torno a los cuatro elementos relevantes dentro del marketing mix, el precio, el producto, la promoción y la distribución, cada uno de ellos tiene relevancia dependiendo del entorno en el que nos movamos y de la coyuntura del mercado, se trata de obtener y ordenar la información y transformarla en una ventaja cualitativa, un valor añadido sobre el resto de actores que ocupan una misma posición dentro de la cadena de valor.



Desde otro punto de vista, las administraciones públicas pueden llevar a cabo estudios sectoriales para determinar donde sería más eficaz su intervención para beneficio del mercado y de sus concurrentes, podemos encontrarnos con estudios sobre sectores estratégicos que demandan o expulsan mayor numero de mano de obra, sobre que tipo de trabajadores necesitan cada empresa y que formación se adecua mejor a las necesidades del mercado en un momento concreto, se trata en este caso más que nunca de tener una visión global del mercado para optimizar los resultados de la intervención publica en mercados libres.



En definitiva se trata de crear a través de una estructura de estudios de mercado un canal que permita fluir la información de una forma continua y provechosa, de trabajar con la información como con cualquier otra materia prima dentro del proceso de producción/distribución, de la cual se puede sacar provecho y que termine suponiendo un valor añadido al producto final.

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San Vicente del Raspeig
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