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Investigación de mercado, estudios de mercado y encuestas.
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Investigación de mercado, estudios de mercado y encuestas.

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Desde MICRORESEARCH.ES sabemos que estudios de mercado pueden existir muchos y todos practicos para una empresa a la hora de conocer su mercado; en primer lugar las populares encuestas son sólo un tipo de estudio de mercado concreto, normalmente cuantitativo, con él se trata de sacar un poco de información a muchas personas para poder saber que piensan de un determinado tema, sin embargo existen otras vertientes de los estudios de mercado, no tan populares ya que no nos encontramos con estos entrevistadores por la calle, se trata de los estudios cualitativos, en este caso se trata de obtener mucha información de unos pocos entrevistados, que normalmente tienen más información o de mejor calidad sobre el tema que estamos estudiando.

El grave problema de este tipo de estudios donde se pregunta a la gente, es que sus respuestas pueden estar condicionadas por las condiciones en que se les pregunta, si evitamos las preguntas evitaremos ese condicionamiento, existen por lo tanto formas de investigación que no implican preguntar a la gente, destaca en la investigación de mercados, y en MICRORESEARCH.ES hacemos uso de ella, una técnica que se denomina mistery shopping, cliente misterioso o falsa compra, en este caso el investigador de campo se hace pasar por cliente para evaluar los servicios que se ofrecen, este tipo de investigación se utiliza en múltiples casos y pasa mucho más desapercibida que las populares encuestas. En la falsa compra o mistery shopping se estudian los establecimientos de aquella empresa que encarga el estudio, realizar este tipo de investigación en empresas de la competencia esta más cerca del espionaje industrial que de la investigación de mercados.

Sin embargo el hecho de preguntar no necesariamente implica un sesgo en la información, en muchas ocasiones el resultado es interesante, pero se debe dejar al entrevistado en un ámbito que le es familiar, un estudio que explota esta virtud es el test de producto, que en algunas ocasiones hemos utilizado en MICRORESARCH.ES, en este test de producto, se localiza a la persona a entrevistar con el criterio de que productos consume, y se le entrega un producto de este tipo, se deja que lo use y posteriormente se le pregunta por los resultados, en este caso el sesgo es menor, si bien el cliente puede predisponerse a favor del producto por tratarse de un regalo o en contra por ser un producto gratuito y no valorarlo lo suficiente por esa razón. En MICRORESEARCH.ES hemos utilizado este test de producto de dos maneras, para comparar productos nuevos de una determinada marca con productos que ya están en el mercado y de esta manera el cliente habitual de esa marca, con su opinión, condiciona la evolución de los productos de la marca que consume de acuerdo con sus gustos, o bien comparándolo con marcas de la competencia para acercarse a los gustos de los consumidores de otras marcas y alcanzar de esta manera una mayor cuota de mercado.

Para terminar comentare que es importante conocer el mercado, a menudo hablando con clientes de MICRORESEARCH.ES, nos comentan que ellos no necesitan hacer estudios de mercado, ya que ellos conocen su mercado, sin embargo al igual que cuando preguntamos a la gente y esta por una serie de condiciones concretas tienen una visión sesgada de la realidad, las empresas pueden tener una visión limitada de su mercado, siendo lo que ellos conocen por mercado una parte, en algunos casos pequeña, del mercado que realmente pueden abarcar, esta es la principal razón por la que una empresa debe hacer estudios e investigación de mercados y en MICRORESEARCH.ES ponemos a su alcance este tipo de servicios ajustándonos a su presupuesto.

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Enviado el: 27/1/2009 23:19
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